Les conditions de ventes

Expédition et livraison
 
La préparation de commande est effectuée avec le plus grand soin et votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande validée, sa préparation est faite dans la journée. Le bijou, glissé dans un étui, est emballé dans un colis qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Votre commande sera expédiée le jour ouvré suivant sa validation sur notre site, hors jours fériés. Ainsi, si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.
Nous  avons choisi d’effectuer  nos envois selon votre demande en Lettre Max ou Colissimo avec remise contre signature, afin de vous garantir un service et des prestations de qualité et de nous assurer que vous recevrez  le colis en main propre. 
Les délais d’acheminement annoncés sur le site sont ceux donnés à titre indicatif par Colissimo.
-          France, Corse et Monaco : 48 heures
-          International : 4 à 5 jours
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo  muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.
Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 50 € de commande. En-dessous de 50 €, des frais de port de 7 € seront facturés. Ces frais sont de 18 € pour les destinations outremer et au sein de l’Union Européenne, et de 28 € pour toute autre région. 
Retours & échanges

Si un article de votre commande ne vous convient pas,  vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à dater de la réception de votre commande. Sous ce délai, vous n’avez pas à justifier du motif du renvoi. Nous procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées :
-          Le bijou doit être dans un état neuf
-          Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé
-          Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec la copie de la facture.
Si ces conditions n’étaient pas remplies, nous serions alors dans l’impossibilité de reprendre ou d’échanger l’article, et celui-ci vous serait renvoyé à vos frais.
Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter à l’adresse suivante latelierdunefee@yahoo.fr. Nous vous confirmerons alors les détails de la procédure de retour ou d’échange et le cas échéant la disponibilité des articles.
Les achats réalisés sur notre e-boutique ne peuvent être retournés ou échangés chez nos distributeurs mais exclusivement en nous retournant à vos frais et à vos risques le ou les articles dans un colis approprié à l’adresse suivante :
L'atelier d'une Fée – 1085 rue Colette 59310 FAUMONT
Pour toute question au sujet d’un retour ou d’un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierdunefee@yahoo.fr

Conseils d'entretien
 
Les bijoux l'Atelier d'une Fée sont créés et fabriqués à la main à Faumont dans notre atelier.
Cette fabrication artisanale est pour nous le gage d’une création libre et renouvelée par l’emploi de matières et matériaux qui peuvent différer d’une collection à l’autre. Fabriqués à la main en petites séries, nos bijoux présentent parfois des irrégularités dues à ce mode de production et à l’utilisation de matières  naturelles. Dans notre atelier, chaque bijou produit fait l’objet d’une attention particulière et de contrôles à chaque étape de fabrication afin d'en garantir la qualité.
Néanmoins, le choix de la finesse en termes de création ainsi que certaines matières  fragiles par nature induisent  parfois une légère fragilité de nos bijoux. Ainsi, afin de préserver la durée de vie de votre bijou, nous vous recommandons :
-  De le conserver individuellement à l’abri de l’humidité dans son étui
-  D’éviter le contact avec l’eau
-  D’éviter le contact avec  les parfums ou produits cosmétiques
-  De ne pas utiliser de produits nettoyants ou solvants
-  De ne pas porter votre bijou lorsque vous pratiquez une activité physique
-  De ne pas le conserver pour dormir.
Plus spécifiquement, selon les matériaux, certaines techniques d’entretien sont recommandées :
Bijoux en laiton vieilli ou argent vieilli
Le laiton et l’argent sont deux métaux qui s’oxydent naturellement au contact de l’air. L’aspect vieilli que vous pouvez retrouver sur certains bijoux L'Atelier d'une Fée est obtenu grâce à un traitement qui provoque une oxydation accélérée, et qui permet à la couleur originale de noircir légèrement.
Si vous souhaitez raviver la couleur de vos bijoux en laiton ou argent vieilli, vous pouvez utiliser une lingette ou chiffon imbibée d’eau savonneuse ou d’un produit spécifique pour le nettoyage des bijoux en laiton ou argent.
 Bijoux en textile et/ou cuir
La fabrication de ce type de bijoux est réalisée avec des fils 100% coton et/ou du cuir d’agneau plongé, matière à la fois souple et délicate.
Afin de préserver ces bijoux d’une usure prématurée, il est recommandé d’éviter tout contact avec l’eau et de les conserver au sec. 



Conditions Générales de Ventes
 
1. Objet
Le site  www,bijouxlatelierdunefee.com est un site de commerce électronique édité par la société L'atelier d'une Fée, immatriculée au Registre du commerce et des société de Douai sous le numéro 500440169 , numéro de TVA intracommunautaire FR 12500440169.

La société L'Atelier d'une Fée(ci-après « le vendeur») propose sur le Site une sélection de produits des marques L'Atelier d'une Fée (ci-après « les Produits ») à des acheteurs non professionnels, personnes physiques ayant la qualité de consommateur, étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de fixer les relations entre le Vendeur et le Client naviguant ou effectuant un achat sur le Site. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande effectuée sur le Site auprès du Vendeur entraîne l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
2. Produits
Les descriptions et photographies des Produits vendus sur le Site sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des Produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser. S’agissant de bijoux réalisés à la main, certaines longueurs indiquées peuvent connaître des variations de plus ou moins 10%. De même, certaines matières utilisées peuvent présenter des irrégularités inhérentes à leur caractère naturel ou à ce mode de fabrication artisanal.

Le Client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.
3. Commandes
Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ».

Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L'indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.
4. Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande), hors participation aux frais d’emballage, de traitement de la commande et de port.
Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande. 
Le Vendeur peut modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les Produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
 
5. Paiement
Le Client effectue le paiement de ses achats sur le Site par carte bancaire uniquement (Visa, Eurocard/Mastercard). La carte bancaire du Client est débitée au moment de la validation de la commande pour l’intégralité de son montant et les sommes versées ne peuvent à aucun moment être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Les informations relatives à la carte bancaire du Client et données par communiquées par celui-ci sur le Site valent autorisation pour le Vendeur de débiter son compte de l’intégralité du montant de sa commande.

La sécurisation des transactions et des données communiquées par le Client sur le Site est assurée par la mise en œuvre du protocole SSL (Secure Socket Layer) de cryptage des données des cartes bancaires ainsi que de procédures répondant aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données clients liées aux transactions sont conservées sur le système de traitements des informations de la banque et ne sont pas communiquées au Vendeur.

Les Produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.
 
6. Livraison
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier en présence du transporteur l’état des Produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

Les Produits sont livrés en France et dans l’Union Européenne. Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
 
7. Droit de rétractation et retour des artciles
Dans le cas où le Client ne serait pas satisfait des Produits, il dispose d’un droit de rétractation de  7 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles, sans en justifier le motif.

Le ou les Produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ni utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Le Client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :


L'ATELIER D'UNE FEE 1085 RUE COLETTE 59310 FAUMONT - France

A réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le Vendeur procédera au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire du Client dans les 15 jours suivant la réception du colis par le Vendeur.
A défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au Client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
 
8. Garanties
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale des vices cachés. L’utilisation anormale ou non conforme des Produits, ainsi que les conséquences de telles utilisations ou de causes extérieures sont exclues du champ des garanties contractuelles.
Pour l’accès au Site ainsi que pour toutes les étapes du processus d’achat, de la commande à l’expédition ainsi que des services postérieurs, le Vendeur n’a qu’une obligation de moyen et sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou tout cas de force majeure.
 
9. Force majeure
En cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure, l’exécution des obligations du Vendeur  et du Client dans le cadre des prestations définies dans les présentes CGV seront suspendues sans ouvrir droits à indemnité pour l’une ou l’autre partie. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel  ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.
Dans le cas où le cas fortuit ou de force majeure se prolongerait au-delà de quinze jours, le contrat pourra être résilié sans ouvrir droits à indemnité pour l’une ou l’autre partie.
 
10. Protection des données personnelles
Les données collectées sur le Site lors du passage d’une commande font l’objet d’un traitement informatique et constitue une base de donnée propre à améliorer les qualités de service dispensées sur le Site. Cette base de données a été déclarée auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (CNIL).
Le Vendeur s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le Client sur le Site. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à contact@bijouxmedecinedouce.com.
 
11. Propriété intelectuelle
L'Atelier d'une fée est une marque déposée sont. Tous les textes, logotypes, illustrations, images, vidéos, modèles, sans que cette liste soit limitative, reproduits sur le Site sont la propriété pleine et entière du Vendeur et sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. En conséquence et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée une utilisation pour un usage privé. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée sauf autorisation expresse du Vendeur.
 
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumise au droit français.

Si l’un des termes des présentes CGV se trouvait frappé de nullité ou inopposabilité par une juridiction compétente, les autres stipulations des CGV resterait en vigueur.

En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur en vue d’obtenir un règlement amiable. A défaut d’entente, seuls les Tribunaux de droit commun français seront compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.



Mentions Légales
 
 www.bijouxlatelierdunefee.com est édité par : 
L'Atelier d'une fée - entreprise individuelle -
1085 rue Colette 59310 FAUMONT
+33 6 18 90 25 41 -  latelierdunefee@yahoo.fr
 

Hébergement :
OVH, SAS au capital de 10000000 € - RCS Roubaix -Tourcoing  424761419
Siège social : 2 rue Kellermann  59100 Roubaix
 Le site www.bijouxbijouxlatelierdunefee.com a été enregistré au CNIL, à la date du xxx sous xxxww
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à commercialiser les bijoux l'atelier d'une fée ainsi que d’améliorer  les qualités de service dispensées sur le site www.bijouxlatelierdunefee.com
 Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à latelierdunefee@yahoo.fr
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
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